Política de Privacidad de Urbano DX

Esta política cubre el sitio web público de marketing de Urbano DX. El tratamiento de datos específico de cada proyecto se define por separado en los correspondientes documentos MSA, SOW, DPA y de seguridad.

Si nos escribe por correo electrónico, rellena el formulario de contacto o utiliza el diagnóstico con IA de este sitio, recibimos los datos que usted facilita: nombre, dirección de correo electrónico, empresa, servicio de interés y el contenido del mensaje o de la conversación.

La mayor parte del sitio son páginas estáticas, pero el formulario de contacto y el diagnóstico con IA funcionan contra un backend propio, y lo que usted envía por ahí se guarda en nuestra base de datos, alojada en la UE (Hetzner, Núremberg, Alemania):

• Formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, empresa, servicio de interés, mensaje, idioma utilizado, el agente de usuario de su navegador y los datos de campaña o procedencia de la página por la que llegó al sitio.
• Diagnóstico con IA: un identificador de acceso anónimo, la conversación mantenida, el análisis que genera y el nombre, el correo electrónico y la empresa que usted indique si pide que le contactemos sobre el resultado.

Nuestro proveedor de alojamiento y la CDN tratan además registros técnicos habituales: dirección IP, agente de usuario, ruta de la solicitud y marca temporal.

Este sitio no lleva etiquetas de publicidad, remarketing ni seguimiento entre sitios. El 24 de julio de 2026 retiramos Google Tag Manager y el píxel publicitario que cargaba.

• Almacenamiento funcional: el idioma que elige y los datos de campaña de su primera visita se guardan en el almacenamiento local y de sesión de su navegador. No salen de ahí salvo que envíe un formulario, en cuyo caso los datos de campaña se envían con él.
• Firebase (Google): el diagnóstico con IA inicia una sesión anónima, lo que guarda un token de autenticación en su navegador. Firebase Analytics solo se carga cuando usted interactúa con el sitio y fija identificadores de medición de Google Analytics. Si lo bloquea, o si simplemente no usa el diagnóstico, el resto del sitio funciona igual.

Hoy por hoy no mostramos un aviso de cookies. Explicamos el porqué, y hasta dónde llega ese razonamiento, en nuestra página de Confianza.

Utilizamos la información de contacto para responder a consultas, preparar conversaciones sobre proyectos y gestionar el desarrollo comercial inicial.

No vendemos información personal. Google (autenticación y analítica de Firebase), nuestro proveedor de alojamiento y el proveedor que entrega nuestros avisos por correo tratan datos por cuenta nuestra; la lista actualizada está publicada en urbanodx.com/subprocessors. También podemos compartir información con asesores profesionales o socios de entrega cuando haga falta para atender su solicitud o preparar un proyecto.

• Los envíos del formulario de contacto se borran automáticamente a los 24 meses de recibirlos.
• Las sesiones y transcripciones del diagnóstico con IA se borran automáticamente a los 12 meses de crearse.

Estos plazos los aplica un vencimiento automático en la base de datos, no solo una política escrita. Cuando un registro pasa a formar parte de un contrato firmado, una factura o una obligación fiscal, se conserva el tiempo que exija la normativa aplicable, en el sistema donde vive ese registro.

Escriba a urbano@urbanodx.com para acceder a sus datos, rectificarlos o suprimirlos. Ante una solicitud de supresión eliminamos el registro de contacto, las sesiones de diagnóstico asociadas a su dirección y la ficha de usuario del diagnóstico. Un registro borrado puede seguir existiendo en una copia de seguridad ya creada hasta que esa copia salga de la rotación. El RGPD también le reconoce el derecho a oponerse al tratamiento, a solicitar su limitación, a la portabilidad de los datos y a reclamar ante una autoridad de control (en Polonia, la UODO).